賣家政策
在 Melko 開店的賣家須遵守以下規範，一起維護買賣雙方的權益與平台品質。
最後更新：2026-08-25
一、加入資格與審核
- 開放所有台灣零食品牌與賣家提出申請，Melko 親自嚴選每一位賣家。
- 申請人須年滿 18 歲。
- 通過審核後開通賣場；須完成開店前置作業（品牌故事、稅務身分、撥款帳戶等）才能上架商品。
- 優先邀請的賣家可享快速審核與專屬優惠。
二、方案與費用
- 提供入門、進階、專業三種方案，含月費與每筆訂單抽成（入門 10%／進階 5%／專業 2%）。
- 實際費率與月費以方案頁公告為準；抽成於撥款時自銷售額中扣除。
三、商品上架規範
- 商品名稱、價格、成分與照片等須真實無誤，照片須為實際商品。
- 須遵守《食品安全衛生管理法》與食品標示規定，正確標示成分、有效日期、產地。
- 若商品為法規規定之鑑賞期例外商品，賣家需在商品頁面標示「此商品屬「例外商品」，不適用七天鑑賞期法規。」 賣家必需事先告知買家才能確保商品不受七天鑑賞期規定。
- 營業稅應包含在商品價格中。
四、出貨義務
- 建議於訂單成立後 1–4 個工作天內出貨，手作／現做商品須於商品頁清楚標示備貨時間。
- 使用超商寄貨（7-11），依系統提供的寄件代碼至 7-11 ibon 機台列印與寄件。
- 妥善包裝以確保運送品質；缺貨時應即時更新庫存，或取消並主動通知買家。
五、撥款與結算
貨款 = 銷售額 − 方案抽成 − 金流手續費
＊訂單發生取消、退貨、或退款依本平台規定從貨款中扣除之款項。
方案抽成依您所選方案計算（入門 10%／進階 5%／專業 2%），於撥款時自銷售額中扣除。
買家付款所產生之金流手續費，由賣家負擔，依實際交易所產生之金流手續費自撥款金額中扣除。
買家完成取貨後，該筆貨款進入7 日鑑賞保留期；期間若無退貨申請，款項即入帳至您在 Melko 的帳戶錢包。錢包餘額由 Melko 每 2 週結算一次，以銀行轉帳匯入您 設定的撥款帳戶。
為確保交易安全，賣家指定之撥款銀行帳戶，其戶名應與賣家註冊資料及稅務身分一致。若戶名不符， 平台得暫停撥款，直到您提供一致銀行帳戶資料。
六、稅務
- 賣家可為個人賣家或公司／行號，須提供正確的身分證字號或統一編號。
- 發票開立與稅務申報依中華民國法令辦理；提供收據、發票開立及相關稅務由賣家自行負責。
七、退換貨與客訴
賣家須配合本平台退換貨政策，對瑕疵、出貨錯誤或運送破損之商品負責，提供退貨退款， 並積極、即時處理買家的客訴。退貨商品送至指定退貨超商門市，賣家收到退貨到店通知後，7 天內要去 超商取貨，超過期限仍未處理，可視為放棄商品。相關責任與後續處理由賣家自行承擔，本平台不負遺失、損壞或其他相關責任。
八、禁止行為
- 假交易、自我下單或以不正當方式衝高評價與銷量。
- 引導買家至平台外交易（導單）。
- 販售違法、侵權商品，或作誇大不實之宣傳。
九、智慧財產權
賣家擔保上傳之文字、圖片與影片擁有合法權利，並授權 Melko 於平台及相關行銷中使用。
十、低溫商品出貨
販售低溫／冷凍商品之賣家，須自行以低溫宅配（冷藏／冷凍宅配）將商品寄送至買家收件地址， 並自行負責物流、包裝與冷鏈保存，Melko 不介入實際運送。賣家需於後台依流程「接受訂單 → 確認出貨資訊 → 標記已出貨並上傳包裹照片」更新狀態。低溫宅配運費由賣家自行設定，於買家結帳時收取， 並全額撥還予賣家（不計入平台抽成與金流手續費）。
十一、條款修改
Melko 得隨時修訂本政策並於本頁公告；修訂後賣家若繼續使用平台服務，視為同意修訂後之內容。