常見問題
找不到答案嗎？歡迎透過聯絡我們詢問，我們很樂意幫忙。
訂購與付款
一定要註冊才能購買嗎？
是的，結帳前需要先登入或註冊 Melko 會員，方便你追蹤訂單與處理售後服務。
有哪些付款方式？
支援信用卡 / ATM（先付）與超商付款（超商取貨時付款）；線上付款由綠界 ECPay 處理。
有平台服務費嗎？
買家於本平台註冊帳戶後，每筆購物訂單須支付訂單總金額 2.9% 的平台服務費。
可以一次購買不同賣家的商品嗎？
可以。系統會自動依賣家分開出貨，每個賣家各收取 NT$60 運費。
出貨與取貨
運費怎麼算？
每一賣家固定 NT$60。含多個賣家的訂單會分別計算，例如 2 個賣家即 NT$120。詳見運送方式。
多久會出貨？
賣家通常在 1–4 個工作天內出貨；手作或現做商品可能較久，實際以商品頁說明為準。
商品送到門市後要多久內取貨？
收到到店通知後請於 7 日內取貨，逾期未取商品會退回。
要怎麼追蹤我的訂單？
登入後至我的訂單即可查看每筆訂單的出貨與取貨進度。
退換貨與退款
可以退貨嗎？
未拆封且包裝完整的商品，可於到貨後七日內辦理退貨；已拆封食品因衛生考量恕不適用。詳見退換貨政策。
收到的商品有瑕疵或破損怎麼辦？
請於取貨後 3 日內拍照並聯絡客服，我們會協助免費換貨或退款。
退款多久會收到？
信用卡刷退依發卡銀行作業；超商付款則以匯款退回你指定帳戶。作業自我們收到退回商品並確認後開始。
成為賣家
我想在 Melko 賣零食，要怎麼開始？
歡迎到申請開店填寫資料。Melko 親自嚴選每一個賣家，通過審核後即可上架商品。
需要邀請碼嗎？
不需要，任何人都可以提出申請。若你持有邀請碼，可享快速通關與專屬優惠。