商家合作開店指南台灣零食零食電商Melko
成為 Melko 商家：合作方案、出貨到撥款完整指南
2026/08/13 | By Melko 團隊
歡迎加入 Melko 商家夥伴！這份說明涵蓋你從開店、出貨、收款到合作宣傳的所有重點。花五分鐘看完，之後的合作會更順利。
01
方案與抽成
Plans & Commission| 方案 | 月費 | 抽成 | 功能重點 |
|---|---|---|---|
| 入門 | 免費 | 10% | 基本上架、廣告原價 |
| 進階 | NT$599 /月 | 5% | 廣告 8 折、部落格優惠價 |
| 專業 | NT$1,299 /月 | 2% | 廣告 6 折、每月免費部落格、社群合作貼文 |
受邀廠商首年免費享 專業方案，且抽成 0%（一般專業方案為 2%）；一年後自動轉為入門方案（10%），如需維持專業方案可續訂。一個帳號僅能開設一個商家。
02
開店流程
Getting Started- 1在平台申請開店同時輸入邀請碼註冊帳號 —— melko.tw/apply
- 2點選「賣家中心」完成「開店前置作業」，等待審核通過
- 3設定收款銀行帳戶與退貨門市（7-11）
- 4填寫商家資訊
- 5上架商品
03
訂單處理流程
Order Fulfillment從收到訂單到出貨的完整步驟。接單與出貨各有 48 小時 期限，逾時系統會自動取消並退款給買家：
兩個關鍵期限
48 小時
接受訂單
接受或拒絕。逾時自動取消並退款給買家。
48 小時
建立出貨單並交寄（接單後）
逾時自動取消並退款給買家。
- 1收到訂單通知——系統以 Email ＋站內通知提醒你有新訂單。
- 2前往「賣家中心 → 訂單」——點擊該筆訂單，查看商品、數量與買家指定的取貨門市。
- 348 小時內「接受」或「拒絕」訂單——逾時系統自動取消並退款給買家。
- 4接受後 48 小時內，點「建立 ECPay 超商出貨單」——系統會產生一組超商寄件代碼。逾時未交寄同樣自動取消並退款。
- 5持商品與寄件代碼至 7-11 ibon 機台交寄——輸入寄件代碼＋驗證碼，列印小白單後交櫃檯寄出。
- 6交寄後訂單自動更新為「已出貨」——無需手動標記，系統依超商收件回報自動更新後續狀態。
後續訂單狀態：
待接受→已接受→已出貨→到店→買家取貨
04
運費與物流
Shipping超商運費 NT$60 / 每商家，由消費者負擔。
常溫商品採超商店到店寄送。消費者選定門市後，廠商將包裹寄至該門市即可，超商物流無需自行處理宅配。
低溫宅配（僅限低溫商家）
低溫／冷凍商品由商家自行手動出貨，以低溫宅配寄送至買家宅配地址。低溫運費由商家於 賣場設定自訂，消費者結帳時支付，並於撥款時全額退還商家。低溫與常溫商品會拆成不同訂單分別處理。
05
撥款與收款
Payouts撥款公式
商品小計−平台抽成（2–10%）−金流處理費（約 2.75%）
= 實際撥款金額
= 實際撥款金額
- 撥款時間：消費者取貨後 7 天撥款（消費者若提前按「完成訂單」則更快釋出），由 Melko 撥入你的銀行帳戶。
- 已取消或退款的訂單不撥款。
- 運費（NT$60）由消費者負擔，用於超商物流，不從你的撥款中扣除。
06
退貨、退款與未取
Returns & Refunds- 消費者逾期未取（約 7 天）：包裹退回你的退貨門市，消費者退款（僅退商品、不含運費）。請至退貨門市取回你的商品。
- 消費者申請退款：由消費者寄回（7-11），你至退貨門市取件，系統為消費者退款。
- 低溫商品退款：低溫商品無需寄回，退款核准後款項直接退回買家信用卡（買家保留商品）。
- 請儘速取回退貨包裹——超商僅保管數日，逾期未領將被超商處理，商品可能損失。
- 退款金額原則：消費者因素（未取／申請退款）＝僅退商品；商家因素（取消／逾時）＝全額含運費。
07
合作條件：每月 Instagram 協作貼文
Required Monthly Collab必要合作項目
合作期間，商家需每月至少配合一則 Instagram 協作貼文。
貼文腳本與內容由 Melko 提供，商家只需依腳本發布並標註 @melko.tw，用於雙方交叉曝光與導流。這是合作的必要條件之一。
08
商家提問
Vendor Q&AQ你們的金流跟物流是怎麼處理？交易方式是轉單嗎？▶
平台交易模式分為「平台商家模式」與「自營模式」。訂單成立後，由平台將訂單提供給商家，商家再依訂單出貨。金流、物流（超商店到店）與撥款流程請見上方〈訂單處理〉〈運費與物流〉〈撥款〉。
Q能否說明合作模式、商品上架流程與後續宣傳規劃？▶
以上均已整理於本文 01–07 章（抽成制合作、開店與上架、超商物流與撥款、每月 Instagram 協作貼文等）。若有個別細節，歡迎再進一步洽談。
Q有聯名合作、產品開發、通路合作或團購的空間嗎？▶
皆歡迎洽談！Melko 樂於與品牌進行 聯名企劃、選品開發、通路合作與團購活動，可依個別品牌狀況客製規劃。
